Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: mei 2025
1. Inleiding
Nijbroek Installatiebedrijf, gevestigd aan Nagtegaalplaats 53, 3312 AC Dordrecht, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft als betrokkene. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de daarop gebaseerde Nederlandse wetgeving.
Door gebruik te maken van onze website of door contact met ons op te nemen, verklaart u kennis te hebben genomen van dit privacybeleid.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, met name via het contactformulier of aanvraagformulier op onze website. Het gaat om de volgende categorieën:
- Naam – voornaam en achternaam, zodat wij u persoonlijk kunnen aanspreken.
- Telefoonnummer – om u telefonisch of via WhatsApp te kunnen bereiken.
- E-mailadres – voor schriftelijke communicatie en bevestigingen.
- Adresgegevens – straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats, voor het plannen van een afspraak en het uitvoeren van de installatie op locatie.
- Foto's en afbeeldingen – indien u een foto meestuurt ter illustratie van de situatie (optioneel). Foto's worden uitsluitend gebruikt voor de beoordeling van uw aanvraag.
- Omschrijving van de klus of het probleem – vrije tekst die u invult in het formulier.
- Technische gegevens – zoals uw IP-adres en browserinformatie die automatisch worden geregistreerd bij het bezoek aan onze website, ten behoeve van de beveiliging en werking van de website.
4. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Afhandeling van uw aanvraag of vraag (art. 6 lid 1 sub b AVG – uitvoering overeenkomst). Wanneer u via het formulier contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw verzoek in behandeling te nemen, een offerte op te stellen en de benodigde werkzaamheden te plannen en uit te voeren.
- Communicatie en opvolging (art. 6 lid 1 sub f AVG – gerechtvaardigd belang). Wij kunnen u telefonisch of per e-mail benaderen om uw aanvraag te bespreken, aanvullende informatie op te vragen of de voortgang van de werkzaamheden door te geven.
- Administratie en facturering (art. 6 lid 1 sub c AVG – wettelijke verplichting). In het kader van onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen bewaren wij factuurgegevens en bijbehorende contactinformatie.
- Kwaliteitsverbetering (art. 6 lid 1 sub f AVG – gerechtvaardigd belang). Interne feedback die u achterlaat via onze beoordelingspagina wordt uitsluitend client-side opgeslagen en nooit gedeeld met derden.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, en in ieder geval niet langer dan:
- Aanvraaggegevens via het formulier: maximaal 12 maanden na de laatste interactie, tenzij een overeenkomst tot stand is gekomen.
- Klantgegevens na uitvoering van opdracht: maximaal 7 jaar in het kader van de wettelijke bewaarplicht voor de financiële administratie.
- Foto's die als bijlage zijn meegestuurd: maximaal 6 maanden na afronding van de betreffende aanvraag of opdracht, waarna zij worden verwijderd.
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Delen met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die ons helpen bij de uitvoering van onze dienstverlening:
- Supabase (opslag en database): De ingevulde formuliergegevens en eventueel meegestuurde foto's worden opgeslagen in een beveiligde database en opslagomgeving van Supabase (Supabase Inc., VS). Supabase treedt op als verwerker en handelt conform de AVG. Gegevens worden opgeslagen in de Europese Unie (EU).
- n8n (automatisering en notificaties): Formulierdata wordt via een beveiligde webhook doorgezonden naar onze automatiseringsomgeving (n8n), uitsluitend voor het aanmaken van een taak en het versturen van een interne notificatie. n8n is een zelfgehoste oplossing.
- E-mail- en communicatiediensten: Ten behoeve van het versturen van bevestigingsberichten kan gebruik worden gemaakt van een externe e-mailprovider, die als verwerker optreedt en gebonden is aan een verwerkersovereenkomst.
Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform art. 28 AVG.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat onder meer het gebruik van HTTPS-verbindingen, toegangsbeveiliging tot onze systemen en het principe van minimale gegevensverzameling (dataminimalisatie).
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website, zoals het tijdelijk opslaan van formulierdata in de browser (localStorage). Wij gebruiken geen analytische of trackingcookies van derden zonder uw toestemming.
9. Uw rechten als betrokkene
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage (art. 15 AVG): U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (art. 17 AVG): U kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): U kunt verzoeken uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen.
- Recht van bezwaar (art. 21 AVG): U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang.
Om een beroep te doen op uw rechten kunt u contact opnemen via info@nijbroekinstallatiebedrijf.nl. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk behandelen, uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst.
Bent u van mening dat wij uw gegevens niet conform de AVG verwerken, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.
11. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: